六位普通人的“平凡坚守” 拼成了超大城市治理的“温暖答卷”

　　一座城的美好，藏在每一个人的努力里。3月23日，一场走心的“超大城市现代化治理·重庆故事会”暨“众治成城”微宣讲活动在重庆市风景园林技术学校开讲，外卖骑手、城管队员、绿化工人、社区工作者、环卫工人……六位天天在我们身边的普通人，站上讲台分享自己的城市故事。他们用小行动传递大温暖，生动诠释了什么是“众治成城”，也让我们真切感受到，重庆这座城市的治理，有力度更有温度。

　　外卖员蓝政智：

　　小骑手的大担当，流动中的城市治理参与者

　　作为一名中共党员、美团骑手，蓝政智分享了他从一次意外交通事故中感受到的城市善意，到主动成为“城市治理观察员”的转变历程，以及那些关于骑手、关于治理、关于温情的点点滴滴。

　　蓝政智说，2022年4月，他在送单途中，遭遇了一次惊险的交通事故，连人带车翻倒，餐品也散落一地。那瞬间自己眼花缭乱、心惊胆战，就在他无助焦急的时候，路过的司机们纷纷停车主动上前来帮助：他们有的扶起车子，有的捡起散落餐品，还有的关切地询问是否受伤……

　　这温情的力量，让外地人蓝政智感动，也感受到重庆这座城市的善意与温暖。

　　被这座城市的温柔以待，蓝政智也总想用自己的行动来把这份暖意传递下去。配送中，他常会顺手帮客户丢弃家庭生活垃圾；路上遇上同行的车子半路抛锚，总会上前搭把手；也会因为客户的信任，让他上门帮着看看老人是否有关好灶上的火……

　　“城市治理的核心是‘人’，而我们骑手的流动特性，让我们能精准地触达那些需要关怀的角落，用温情回应城市的暖意。”蓝政智称，平日里，自己穿梭在大街小巷，熟悉每一条街道的路况成为众多商家与千家万户的桥梁。而这份独特优势，让他们能成为城市治理的“移动探头”，发现问题、上报问题，为城市的精细化管理贡献自己的力量。

　　而这份参与，让他感受到了自己不仅是城市服务的提供者，更是城市治理的共建者，并让基层前哨作用得到发挥。

　　城管执法人员李欣悦：

　　“城市管家”在城市治理的“绣花”路上

　　“看到我这身制服，尤其是这件衬衫上标志性的深蓝色，是不是已经猜到我的身份了？没错，我是一名城管，一名扎根沙坪坝街头巷尾的‘城市管家’。”沙坪坝区城市管理局执法人员李欣悦刚一上台，几句话便抓住了观众的心。

　　她以“深耕城市沃土，绘就人民城管新画卷”为主题，讲述城市管理工作的理念之变、方式之变。她从“管理思维”到“服务思维”的转变谈起，分享如何通过协商共治解决游摊占道问题，如何为困难家庭协调燃气改造；从“单打独斗”到“共建共享”的升华，介绍“红岩城管进社区”的实践，在团结坝社区打造适老风景线，在磁建村社区创设无障碍沟通室；从“问题导向”到“场景赋能”的突破，通过“沙磁护学”“沙磁助医”用“小场景”撬动“大民生”。

　　李欣悦说，在超大城市现代化治理中，“城市管家”在城市治理的“绣花”路上，走出不一样的风景。告别单一“执法者”身份，城管执法人员成为城市的“共建者”，联合住建、经信、城投公司等多方力量，破解社区停车难、设施老化、空中飞线等十余项民生难题，让社区变身更有活力、更有温度的幸福家园。

　　“如果有人问我，这身深蓝色意味着什么。”李欣悦说：“我会告诉他，它不仅是制服的颜色，更是我们城市安宁静谧的底色。”

　　园林绿化工人谢金科：

　　守护好城市里的一草一木，就是守护好市民的幸福生活

　　“一声绿化人，一生绿化情”。这是北碚区园林绿化管理处的谢金科的真实写照，二十年来他与城市绿化相伴。他用汗水浇灌城市的绿色，用行动诠释守护家园的承诺，让满城春色成为市民触手可及的幸福。

　　“很多人问我，跟花花草草打交道二十年，图什么？”一名普通的绿化工人谢金科说：“图的是春日里枝头上的第一缕新绿，图的是盛夏时行人能享受到的一片荫凉，图的是这座城市能永远披着绿装，处处生机盎然。”

　　谢金科称，在绿化人的世界里，每一棵树苗都是一个希望，每一片绿地都是一份担当。记得2015年5月，重庆市自然博物馆即将开园，园区绿化攻坚的重任落在了他们肩上。为了保证顺利开馆，他每天扎根在施工现场，从土地平整、渣石清理到覆土栽植，每一个环节都不敢有丝毫马虎。一锹土、一桶水，亲手栽下的不仅是苗木，更是对这座城市的承诺。

　　当博物馆开园时，看着整洁美观的绿化景观迎接八方来客，他满身的汗水，都化作了满心的欢喜。他深知，绿化人的“善于作为”，把每一件小事做到极致，能让城市的每一寸土地都焕发勃勃生机。

　　谢金科称，绿化人的“战场”，从来不止于苗圃和公园。二十年来，他潜心钻研绿化管护技能，从苗木栽植到病虫害防治，从抗旱保绿到冬季养护，每一项技艺都反复琢磨、精益求精。“因为我知道，守护好城市里的一草一木，就是守护好市民的幸福生活。”

　　社区工作者向艳妮：

　　用好“加减法”，共筑幸福安居的“透明梯”

　　活动中，南岸区汇雅社区工作人员向艳妮，分享了社区里美堤雅城小区电梯更新的曲折历程。

　　向艳妮称，该小区建成快20年了，2838户居民，上上下下的电梯故障频发。这成了小区居民的一块“心病”。幸运的是，国家送来了“及时雨”——超长期特别国债支持老旧小区改造。

　　期间，面对居民对政策、操作、质量的三重疑虑，社区党委主动担当，运用“加减法”破解信任难题——做“加法”，加阳光、加监督、加参与，通过“红色引擎”“透明盔甲”“监督探头”让过程公开透明；做“减法”，减隔阂、减壁垒、减人情干扰，用《致全体业主的一封信》、监督热线和定期通报会，架起沟通桥梁。

　　截至目前，美堤雅城小区81台新电梯，已经全部完工验收！相应的国补资金也已全部到账。同时，这个项目已经按照要求，成功“申规入统” ，这意味着这项民心工程的投资与建设成果，已经正式纳入国家统计数据库，成为全区乃至全市稳投资、惠民生的一个生动案例和扎实成果！

　　向艳妮说，下一步，社区还会把这份“清廉经验”延伸到电梯未来的维护保养中，让这份放心，长久地陪伴大家。

　　社区书记程燕：

　　从“忧居”到“优居”

　　现场，渝中区两路口街道中山二路社区党委书记、居委会主任程燕，以“我家门口的‘微更新’”为主题，分享了她见证社区十年变迁的感人历程。

　　程燕介绍，中山二路社区地处渝中区中山二路主干道两侧，是典型的老旧城区，特别是红星亭坡小区，所有居民住房都顺坡依山而建，内部最大高差达39m，最长连续台阶达50多阶。

　　每次，她到小区走访，张爷爷都会说：“程书记，我生病了，请个棒棒来背我，他还不愿意，说难得爬梯坎……”肖孃孃叹气说：“程书记，我们楼道消防管没水，要是发生个火灾，我都87岁了，根本跑不动哦……”

　　他们的声音敲在她心上，像压了块大石头。

　　转机出现在2015年，重庆启动老旧小区改造工程，社区成了首批试点。50余场院坝会、300份问卷凝聚共识，从安装共享电梯、无障碍坡道、城市小巷巴士，到智能垃圾站、记忆墙的建成……每一项都改在了老百姓的心坎上。

　　截至2025年，渝中区老旧小区改造累计已超800万平方米，惠及居民超10万户。这些数字背后，是无数家庭从“将就住”到“讲究住”的幸福升级。

　　程燕说，中山二路的故事，只是重庆老旧小区改造的一个缩影，但正是这些小小的缩影，拼出了这座城市的温度与底色。

　　环卫工人唐中均：

　　用扫帚丈量山城的温度

　　“一把扫帚，陪了我14年，也因为它与山城的街巷有了不解之缘。”现场，来自左岸环境服务有限公司的唐中均说，她的扫帚磨秃的竹枝上沾着“观音桥”的晨露、九街的烟火气，也有千千万万重庆人留下的温暖。

　　唐中均，一名普通环卫工。刚上岗那会儿，她负责观音桥片区的清扫。第一次跟着组长上工，组长拍着她的肩膀说：“把这里当自己家收拾，扫得干干净净的，大家住起才舒心。”这句话听着朴实，却像一颗种子落进心里，让她觉得这份活儿不只是混口饭吃，得有责任。

　　14年了， 唐中均每扫一段路，每清一个垃圾桶，都像在打理自家院子。那些藏在山城褶皱里的街巷，都留下了她的脚印。

　　有人说，环卫工是“城市美容师”，在唐中均看来，她们更像城市里的“守夜人”“清道夫”。而这份工作看着平凡，却总能收到不期而遇的善意。

　　去年夏天，重庆连续高温。有一天，她在九街清扫夜市留下的垃圾，汗水顺着脖子往下淌，工作服湿了又干、干了又湿。

　　“大姐，来喝点酸梅汤！”正埋头扫着，身后传来一声温柔的招呼。转头一看，街边小店老板递来一杯加冰的酸梅汤，喝下去，那股清爽劲儿，至今都记得。  

　　“重庆这座城，从来不会亏待努力生活的人。这些年，重庆市城市管理局给我们建了‘劳动者港湾’，里面有空调、饮水机，还有微波炉，累了能歇脚，冷了能取暖，带的饭还能热一热，非常方便。”唐中均称：“我们清扫的不只是街道的垃圾，更是在守护这座城的整洁与灵魂；而这座城给予我们的善意与尊重，也让我们在平凡的岗位上，活出了自己的价值。”(凯玥)